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ご注文の変更・キャンセルについて

返品・交換について

お客様都合による返品・交換は受け付けておりません。

下記●に該当する場合、商品到着日より８日以内にメールまたは電話にてご連絡をお願いいたします。
電話にてご連絡いただいた場合は、ご連絡内容を書面にてご提出いただいた後、弊社よりご案内いたします。
※通信販売ではクーリング・オフは適用外ですので、予めご了承ください。

●お客様が注文した商品と相違する商品が届けられた場合
商品が未使用の状態であり、商品到着後８日以内にご連絡をお願いいたします。
商品到着日より８日を経過した場合や、弊社にて商品の状態を確認させて頂いた際に使用済みと判断できた場合は、返送し代金を請求させていただきますのでご注意ください。

●初期不良の場合
商品到着後８日以内に、製造番号・不具合症状の詳細・ご購入店舗名・ご購入日(商品到着日)のご連絡をメール又は電話にてをお願いいたします。弊社修理部の送付先をご案内いたします。
弊社にて初期不良と判断できた場合に限り、交換もしくは修理での対応とさせていただきます。
初期不良ではないと判断された場合は、商品を返送いたします。

●配送時の事故による商品本体の破損の場合
当店では商品の入荷・出荷の際に、検品して出荷しております。
輸送箱に破損や汚れがある場合など、配送時の破損事故の可能性がございます。
商品到着後、破損等に気づかれたら、送り状を元にお近くの配送会社の支店へすぐにご連絡ください。
なお、破損・汚損の商品は配送先から移動、移設せずに現状を維持ください。
輸送箱、化粧箱や付属品を破棄している、移設している、期日を経過している場合は一切の対応は承れませんのでご注意ください。

【返品・交換をお受けできない場合】
•事前に連絡のない場合
•商品到着後８日を経過した場合
•商品到着後、お客様のところで破損・汚損が生じた場合
•お客様都合の場合（商品の色・サイズ・使用感が思っていたイメージと異なるといった理由など）

上記による返品・交換はお受けできませんので、予めご了承ください。

※ご返送の際の注意点
返送中の破損・水濡れによる不具合・付属品などの紛失について、弊社では一切責任を負いません。十分な梱包でのご返送をお願いいたします。

偽サイトにご注意ください

製品の販売につきましては株式会社インターフェストが行っております。

当社の商品をあたかも販売しているように見せかけた偽サイトが複数確認されています。
偽サイトには以下のような代表的な特徴があります。

・商品の価格が極端に安い。
・支払方法が銀行振込のみで、振込先銀行口座が個人名義や外国人名義。
・運営会社の所在地や連絡先の電話番号が記載されていない。
・日本語の表現が不自然で、商品画像は複数のサイトから寄せ集められている。

これらの偽サイトではページデザインや商品画像等を、正規サイトなどからコピーしてそのまま使用していますが、当社とは一切関係がありませんのでご注意ください。少しでも不審点や疑問がある場合は、ご注文前に記載されている連絡先に確認し、当該サイトが正しいものであるかをご確認いただき十分ご注意ください。